FAQ

Fijne antwoorden voordat je bestelt.

Vind informatie over verzending, retourneren, maten, materialen en verzorging.

Fijn om te weten

Duidelijke antwoorden voordat je bestelt.

Hebben jullie klantenservice?

Ja, onze klantenservice staat klaar om je te helpen bij vragen over producten, bestellingen of retouren. Wij streven ernaar om iedere klant zo goed mogelijk te helpen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je de bestelling hebt geplaatst. Zodra een bestelling verwerkt of verzonden is, kan deze niet meer geannuleerd worden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren onder andere:

  • iDEAL/WERO
  • Bancontact
  • Creditcard
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen)
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend. Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het product, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Bij ieder product vind je een maattabel of maatadvies. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren wij meestal om een maat groter te kiezen.

Zijn de producten veilig voor baby's?

Ja, veiligheid en comfort staan bij ons voorop. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en gemaakt van babyvriendelijke materialen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons eenvoudig bereiken via de contactpagina of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Wij proberen altijd binnen 24 uur te reageren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.

Verzendt Breathebaby gratis?

Nee, bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden met tracking. Gratis verzending geldt vanaf € 60; de verwachte levertijd zie je bij het afrekenen.

Wat is de levertijd?

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Gemiddeld bedraagt de levertijd tussen de 5 en 10 werkdagen, afhankelijk van het product en de drukte bij de bezorgdiensten.